Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Consultant asigurări pentru animale de companie
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Consultant asigurări pentru animale de companie dedicat și bine informat, care să ofere clienților cele mai bune soluții de asigurare pentru animalele lor de companie. Rolul implică evaluarea nevoilor clienților, explicarea diferitelor opțiuni de asigurare și asistarea în procesul de achiziție a polițelor. Consultantul va colabora îndeaproape cu echipa de vânzări și cu departamentul de suport pentru a asigura o experiență pozitivă și transparentă pentru clienți. Este esențial să aibă cunoștințe solide despre produsele de asigurare, legislația în domeniu și să fie capabil să comunice eficient atât cu proprietarii de animale, cât și cu colegii. De asemenea, va monitoriza tendințele pieței și va contribui la dezvoltarea strategiilor de vânzare pentru a crește portofoliul de clienți. Acest rol este ideal pentru cineva pasionat de animale și de domeniul asigurărilor, care dorește să ajute proprietarii să-și protejeze prietenii necuvântători.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Consilierea clienților privind opțiunile de asigurare pentru animale de companie.
- Evaluarea nevoilor și riscurilor specifice fiecărui client.
- Explicarea termenilor și condițiilor polițelor de asigurare.
- Asistarea clienților în procesul de aplicare și achiziție a polițelor.
- Menținerea relațiilor cu clienții și oferirea suportului post-vânzare.
- Actualizarea cunoștințelor despre produse și legislația în domeniu.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru atingerea obiectivelor.
- Monitorizarea feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Participarea la traininguri și seminarii de specialitate.
- Raportarea activităților și rezultatelor către management.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul asigurărilor, preferabil în asigurări pentru animale de companie.
- Cunoștințe solide despre produsele de asigurare și legislația aferentă.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Orientare către client și capacitatea de a înțelege nevoile acestuia.
- Abilități de negociere și persuasiune.
- Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Cunoștințe de operare PC și utilizare software specific.
- Atitudine proactivă și responsabilitate în îndeplinirea sarcinilor.
- Disponibilitate pentru traininguri și dezvoltare profesională continuă.
- Permis de conducere categoria B constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul asigurărilor pentru animale de companie?
- Cum abordați consilierea unui client care nu este familiarizat cu asigurările?
- Cum gestionați situațiile dificile sau reclamațiile clienților?
- Ce metode utilizați pentru a vă menține la curent cu schimbările din domeniul asigurărilor?
- Cum vă organizați timpul pentru a gestiona eficient mai mulți clienți?
- Puteți oferi un exemplu de situație în care ați depășit așteptările unui client?
- Cum vă adaptați comunicarea în funcție de tipul clientului?
- Ce cunoștințe aveți despre legislația privind asigurările pentru animale?
- Cum contribuiți la creșterea portofoliului de clienți?
- Care sunt principalele provocări în domeniul asigurărilor pentru animale de companie?
